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精準外呼平臺

產品簡介:

Talkvip精準外呼平臺是以移動互聯網大數據為基礎的精準云外呼平臺。獨有的智能算法模型將全網6億+活躍數據進行分析,通過AI算法集群運算,精篩細選,為商家提供目標用戶群體。
 
通過平臺提供電話轉接、短信發送,CRM管理的功能。商家可對目標用戶進行一對一的電話及短信溝通,進行營銷并跟進銷售進度。
 
為方便商家使用,Talkvip精準外呼平臺有PC端和手機端兩種形式。

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產品功能:

精準定向

通過對全網數據進行AI算法集群運算,有效篩選和鎖定目標人群。

錄音跟蹤

在電話接通后會將全過程錄音,所有的通話均會被保存在云端,便于商家實時下載,回溯服務場景,發現問題,不斷提高電銷人員的話術水平。

CRM功能

具備CRM管理功能,標記線索狀態,有效管理企業數據,及時分析數據,最大化提高數據價值。

商家管理

具備商家管理功能,可以考核電銷人員工作量,話術水平,工作狀態,及時發現問題,調整策略,適應不斷變化的市場情況。
 
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產品優勢:

精準數據
 
6億+觸網用戶,海量 的數據資源精準明晰的人群標簽,多重維度定位意向用戶。
 
高效直達
 
通過平臺直達意向客戶,近距離溝通,快速了解客戶需求,提高客戶達成率。
 
便捷辦公
 
以極簡主義的理念開發的Talkvip移動端應用APP及PC端,專為電銷人員設計開發,滿足多種條件下使用。
 
操作方便
 
操作簡單,并有專業客服全程服務,幫助商家進行精準營銷。


適用場景:

潛在客戶外呼:針對潛在客戶的需求調查、市場宣傳、服務推介等;
 
目標客戶外呼:針對目標客戶的產品銷售、促銷通告、活動邀請等;
 
意向客戶外呼:針對意向客戶的訂單核實、身份確認、送貨通知等;
 
成交客戶外呼:針對老客戶的交叉銷售、客戶關懷、增值服務等;
 
流失客戶外呼:針對即將流失客戶的電話回訪、調查問卷、客戶挽留等;
 
非客戶類外呼:針對內部人員、合作伙伴或廠商的通知任務或其它聯絡活動的外呼需求。


成功案例:

教育:山東藍翔高級技工學校
 
商家需求:該客戶亟待擴大招生范圍、提高招生數量
 
解決方案:“Talkvip精準外呼平臺”根據其提供的線索,通過聚類算法進行海量運算,利用用戶標簽及用戶畫像快速定位人群,獲取適齡的學生及學生家長等目標群體,結合近期通過搜索引擎等搜索過報考的意向用戶,獲取精準潛在目標用戶??蛻敉ㄟ^平臺對目標進行一對一的外呼及短信溝通,有效提高了其招生數量,并突破地域限制,將招生范圍擴大至全國大多省市。 

醫美:伊美爾
 
商家需求:該商家急于解決意向客戶的跟進和沉默用戶激活的問題
 
解決方案:“Talkvip精準外呼平臺”綜合其運營方向,通過id mapping匹配用戶,向商家提供該用戶的興趣偏好和消費傾向。商家根據此結果,向沉默的精準用戶推送產品折扣信息,對其進行精準召回;向有過消費歷史的用戶,發送近期其較關注的相關內容,保持了自身內容對用戶的吸引,加強消費意愿,促成了大量多次消費。

汽車:比亞迪4s店
 
商家需求:該商家面臨著客戶到店率低、意向客戶成交量低的難題
 
解決方案:“Talkvip精準外呼平臺”根據商家業務發展需求,通過精準的人群定向和強大的數據分析能力,結合地域、年齡、終端、媒體、關鍵詞等多重維度,運用分類、關聯、聚類算法,對潛在用戶群體進行畫像分析,為商家提供用戶的興趣偏好,讓商家可以針對某一方向深入拓展,對不同群體采取不同的運營和內容投放策略。同時篩選出近期通過電商媒體,搜索引擎等搜索過汽車的有購車意向的用戶,商家在平臺上對此類用戶更加精準地溝通交流,大大降低了客戶轉化成本,提高了客戶到店率及訂單成交量。
 
家裝:北京百宏聯裝飾工程有限責任公司
 
商家需求:在運營中降低獲客成本、提高訂單量、加強數據和人員管理
 
解決方案:“Talkvip精準外呼平臺”根據其需求,基于LBS基站定位,抓取北京市區域數據,獲取基于行業關鍵字進行搜索的用戶及訪問過相關行業網站用戶,將潛在用戶人群記錄下來,再基于自有的DMarket平臺智能運算。根據商家提供的線索,包括:256個關鍵字、43個URL網址 。通過精準的數據模型算法,一個月周期精準定位目標人群數據共計32169條,外呼接通20658條,接通率是52.21%,意向客戶數量927個,意向率占比4.49%, 最終27個用戶成功簽約,意向到成功簽約率2.91%, 客戶成單數量較上月提升21.13%,獲客成本降低了38.3%。通過數據合作獲客成本明顯降低,成單數量穩定。 

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